監控系統維保合同

委托方（簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）:
         
受托方（簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）:

   甲方為確保(               )監控系統設備正常使用，委托乙方負責(              )監控系統及周邊設備的維修與保養，雙方本著(zhù)誠實(shí)守信、平等互利原則，在遵守國家法律法規和相關(guān)政策的基礎上，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特簽訂如下維護合同：

一、合同期限

合同期限自     年    月   日至     年    月    日止，合同期滿(mǎn)，本合同自行終止。

二、付款方式

費用總計：一年維護服務(wù)費用為人民幣￥（                         ）

結算方式：服務(wù)費一年結算一次，甲方在合同簽訂后，支付乙方全年維保費用，乙方給甲方開(kāi)具相應票據.

三、維保服務(wù)范圍

1系統中設備的故障排除；
2系統中設備損壞后的維修和更換；

3系統線(xiàn)纜檢查和維護；

4系統改造和升級的建議；

5用戶(hù)操作人員的培訓；

6每月一次對系統設備進(jìn)行保養和檢查；

7特殊作業(yè)（如搬遷、改造）等合同以外服務(wù)事項，由甲、乙雙方協(xié)商另行報價(jià)。

四、維保服務(wù)內容

維保內容包含攝像機維護、前端管理主機維護、補光燈維護、機柜維護、前端端接線(xiàn)纜等前端附屬設備設施維護、網(wǎng)絡(luò )設備維護、軟件維護、機房設備維護等。維保服務(wù)內容如下：

1視頻信號線(xiàn)路、攝像機云臺控制線(xiàn)路檢測、故障排除、隱患排查。
2所有接口、線(xiàn)路接口的焊點(diǎn)的檢測、視頻頭的更換等。

3系統前端攝像機的鏡頭清理、補光燈設備除塵、位置調整、設備維修及更換、故障排除等。

4監控主機設備檢測、設備除塵、系統維護、設備維護、系統擴容、故障排除等。
5監控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數據備份、故障排除等。

五、維保服務(wù)方式

在維保合同簽訂之后我方將需要對現場(chǎng)進(jìn)行詳細檢查：主要內容包括：

1監控室機房環(huán)境。
2設備運行環(huán)境。

3所有設備的安裝位置、運行情況。

4線(xiàn)路使用情況及線(xiàn)路鋪設路徑、走線(xiàn)方式等。

5線(xiàn)路所有接口、所有視頻頭、接線(xiàn)柱線(xiàn)路接點(diǎn)是否牢固。

6軟件使用情況、軟件升級情況。

7系統數據備份情況。

在以上工作在實(shí)施過(guò)程中需要甲方提供相應的系統布線(xiàn)圖、系統設備清單及分布圖、前端點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。

六、 設備維修

1對于小型常見(jiàn)故障，現場(chǎng)進(jìn)行設備維護，以最快的速度保證設備運行良好，確保整個(gè)系統的健康運行，使用備用設備替換上，并將替換下的設備進(jìn)行修理，對于無(wú)法修復，需更換設備及配件，收取設備及配件成本費用?，F場(chǎng)維護人員為客戶(hù)適時(shí)地提供軟件的升級服務(wù)。保障客戶(hù)的系統軟件保持先進(jìn)性和穩定性。

2每月定期上門(mén)服務(wù)，對攝像機鏡頭、防護罩等部件檢查維護確保機器正常運行。對鏡頭角度的調整，鏡頭灰塵的擦拭，遮擋鏡頭的物品排除，同時(shí)檢查監控機房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設施，處理故障隱患，協(xié)助系統管理人員確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行；對容易老化的系統部件每個(gè)月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現老化現象應及時(shí)更換、維修，如視頻頭等；

3對長(cháng)時(shí)間工作的系統設備每月定期維護一次，如硬盤(pán)錄像機長(cháng)間工作會(huì )產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì )影響排熱，以免監控主機工作不正常；

4對系統設備的運行情況進(jìn)行監控，分析運行情況，及時(shí)發(fā)現排除故障；根據用戶(hù)的監控系統經(jīng)常出現的情況或者有可能出現的地方及時(shí)提出日常維護和日常使用建議；

5電話(huà)支持服務(wù)對于臨時(shí)出現的使用、操作或其他非故障的簡(jiǎn)單問(wèn)題可直接電話(huà)聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問(wèn)題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導。

6、 在維保期限內，系統所有設備（如監控主機、攝像機、交換機、硬盤(pán)等）發(fā)生損壞無(wú)法正常使用，由乙方負責更換，產(chǎn)生的費用乙方向甲方收取，乙方給甲方開(kāi)具相應票據.

在設備使用過(guò)程中，甲方如存在使用上的問(wèn)題，乙方有義務(wù)解釋清楚，并提出合理化使用建議。

我們?yōu)橛脩?hù)提供的服務(wù)是24小時(shí)響應服務(wù)，具體響應方式及響應時(shí)間根據故障級別而定。

七、甲方的責任和義務(wù):
1在系統發(fā)生故障后應及時(shí)通知乙方，并詳細、真實(shí)地報告故障情況、時(shí)間、出現故障前的運行情況；

2在乙方實(shí)施服務(wù)過(guò)程中，甲方有義務(wù)積極配合乙方并提供方便以進(jìn)行維修工作；

3在乙方服務(wù)完畢后，由甲方審核。

4甲方應嚴格按照協(xié)議進(jìn)行費用結算。

八、乙方的責任和義務(wù)：

1乙方應在接到故障通知后的四十八小時(shí)內到達現場(chǎng)，檢查并排除故障；
2確系設備損壞等原因無(wú)法完全恢復的，應將系統故障降至最低，同時(shí)確定解決辦法和最后期限。
3服務(wù)過(guò)程中，乙方應隨時(shí)接受甲方的監督；

4服務(wù)過(guò)程中，乙方應遵守甲方單位的相關(guān)規定；

九、 附則

1本協(xié)議未盡事宜雙方本著(zhù)互利互惠的原則協(xié)商解決；
2本協(xié)議有效期（ 一年  ），合同期滿(mǎn)由甲乙雙方友好協(xié)商重新簽訂。

3本協(xié)議一式兩份，甲方1份，乙方1份，自簽定之日起生效。

4未盡事宜可通過(guò)附件予以明確，本合同附件與主合同具有同等法律效力。

甲方：                                                  乙方：

聯(lián)系電話(huà)：                                              聯(lián)系電話(huà)：

合同簽訂時(shí)間：                                          合同簽訂時(shí)間：